Terms and Conditions

Terms and Conditions for Mexico

SAP México

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Las inscripciones se cierran el primer día hábil de la semana previa al arranque del curso enviando por fax o correo electrónico la forma de registro completa. Por favor note que para cumplir con los requerimientos de nuestros clientes, continuamente estamos programando nuevos cursos, por lo que le sugerimos revisar con su Ejecutivo de Cuenta o con el Coordinador de Registro las nuevas propuestas.

- Los cursos bajo demanda, se abrirán con un mínimo de 6 participantes.

- Los cursos cerrados se deberán de confirmar con al menos 3 semanas de anticipación. Enviar su solicitud a: registro.educacion@sap.com quien los pondrá en lista de espera y confirmará el curso. Ahora puede realizar su inscripción a través de internet en la siguiente dirección: http://www.sap.com/trainingcatalog

Paso 1 Buscar cursos: Seleccione País, Curso (ya sea por clave o área funcional), idioma y periodo. Dé click en "Iniciar Búsqueda".

Paso 2 Seleccionar Curso: Le muestra el curso que solicitó, si es el que estaba buscando, de click en "Seleccionar Curso" y luego en "Revisar Selección".

Paso 3 Revisar Selección: Inscriba el nombre del participante y de click en "Asignar Persona" y en caso de no estar creado seleccione "Crear Participante". Después seleccione "Completar Inscripción".

Paso 4 A Inscripciones: Seleccione el contacto al que le llegará la correspondencia, la forma de pago y el destinatario al que le deberá llegar la factura. De click en "Registrar Ahora".

Paso 5 Confirmación: Le aparecerá una leyenda confirmando su registro en el curso seleccionado y el número de referencia de confirmación. Le llegará un mail de confirmación del curso al contacto respectivo.

Si un curso está lleno, por favor regístrese en lista de espera. Las listas de espera son utilizadas como base para la apertura de nuevos cursos.

CIERRE DE INSCRIPCIONES

Estas se llevarán a cabo 5 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso.

CONFIRMACIONES

Usted recibirá una confirmación por fax o correo electrónico, durante la semana previa al inicio del curso en la cual se le indicará lugar, fecha y horario del curso al cual ha sido registrado, en el momento que se realice la inscripción.

CANCELACIONES, REEMPLAZOS Y REPROGRAMACIONES

En caso de que no pueda asistir a un curso en el que se haya registrado, agradeceremos nos lo notifique por escrito (fax o correo electrónico) a la brevedad. Si recibimos su cancelación hasta con 5 días hábiles antes de la fecha de inicio, la cancelación se hará sin costo. No se aceptarán cancelaciones 4 días hábiles o menos antes de la fecha de inicio del curso, en tal caso, el importe del curso será cargado en su totalidad. Los reemplazos sólo podrán llevarse a cabo si el participante ha cubierto los prerrequisitos del curso en el que participará. No se aceptará que los participantes se incorporen al curso un día hábil después de iniciado el mismo. Así mismo SAP les informará con 5 días hábiles de anticipación las cancelaciones de cursos por nuestra parte.

Las reprogramaciones se podrán realizar 5 días hábiles antes de la impartición del curso. Si un cliente está inscrito a un mismo curso en diferentes fechas, es responsabilidad del cliente notificar a SAP de las cancelaciones que llegarán a ser necesarias; de otra manera nuestra Política de Cancelaciones seguirá vigente.

REGLAS DE ETIQUETA

No está permitido introducir bebidas ni alimentos a los salones de clase. Tampoco está permitido fumar dentro de las instalaciones de SAP.

Una vez terminado el curso los participantes recibirán un certificado de participación, siempre y cuando hayan tomado el 80% del curso. 16

NOTAS:

- La metodología de instrucción requiere 2 participantes por PC.

- Cursos no calendarizados, (preguntar por prerrequisitos o consultar en www.sap.com/mexicotraining) pueden programarse bajo demanda.

- Los precios publicados en este calendario no incluyen I.V.A

- Los cursos se imparten en español y el material puede ser en inglés, favor de revisar políticas de inscripción.

- Las inscripciones se cierran el Lunes de la semana previa al arranque del curso

PAGOS

Con el objetivo de reducir al máximo el incremento en los costos de nuestros cursos, hemos consolidado nuestras formas de pago de la siguiente manera:

- SAP preferred lowercase card (Tarjeta de Prepago)

- Inscripción a través de una Orden de Compra

- Tarjeta de Crédito (Visa, American Express, Master Card)

- Pago por anticipado a través de depósitos o cheque

Cuando se registre a un curso, por favor, especifique su método de pago preferido.

Si usted decidió realizar su pago por medio de Tarjeta de Crédito, cheque o depósito bancario, los cursos deberán ser pagados 5 días hábiles antes de que inicien. Para dicho efecto ponemos a su disposición las cuentas descritas a continuación:

CUENTA EN USD

DOMICILIADA EN MEXICO

BANAMEX, S.A.

No. de Cuenta: 00291587518

Moneda: Dólares Americanos

Sucursal: 0029 Reforma Praga

Plaza: 001

Clabe asignada: 002180002915875181

Tipo de Cuenta: Smartaccount dólares

A nombre de SAP México, S.A. de C.V.

REFERENCIA (DATO OBLIGADO):

RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA Y NÚMERO DE

FACTURA(S) PAGADA(S)

CUENTA EN M.N.

BANAMEX, S.A

No. de Cuenta: 00291587003

Moneda: Pesos Mexicanos

Sucursal: 0029 Reforma Praga

Plaza: 001

Clabe asignada: 002180002915870034

Tipo de cuenta: Smartaccount pesos

A nombre de SAP México, S.A. de C.V.

REFERENCIA (DATO OBLIGADO):

RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

Y NÚMERO DE FACTURA(S) PAGADA(S)

CUENTA EN USD

DOMICILIADA EN N.Y.

CITIBANK, NA

Cta. 36216508

ABA 021000089

No. de Swift Code: CITIUS 33

Moneda: Dólares Americanos

Domicilio: 111 Wall Street

10043 New York, N.Y.

A nombre de SAP México, S.A. de C.V.

REFERENCIA (DATO OBLIGADO): RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA Y NÚMERO DE FACTURA(S) PAGADA(S) En caso de efectuar depósitos directos agradeceremos nos confirmen la fecha en que se efectúan las transferencias y/o depósitos y a que facturas y/o cursos corresponden. Para cualquier duda o aclaración con relación a sus pagos, estamos a sus ordenes en el siguiente correo electrónico: ar.mexico@sap.com.

SAP Educación Términos y condiciones: e-Learning

Le pedimos toda su atención a los siguientes términos y condiciones. Al completar esta forma ud. está confirmando su aceptación de los mismos. Para más información sobre términos y condiciones visite: http://www.sap.com/usa/education/policies

Al recibir y confirmar su ORDEN, no habrán reembolsos ni cancelaciones. La venta es final.

Todos los precios están en Dólares Americanos y no incluyen impuestos.

La confirmación de su ORDEN será enviada al contacto definido en esta ORDEN. Le pedimos especial atención a los datos de correos electrónicos, ya que es precisamente ahí a donde se enviarán los datos de acceso - usuario y password-

Cuando el acceso al curso en línea esté disponible, usted recibirá la "Notificación de acceso" vía el correo electrónico ó fax especificado en esta ORDEN.

Si tiene alguna dificultad para ingresar, siga las instrucciones de soporte descritas en la Notificación de Acceso en inglés. Tome en consideración que las instrucciones de soporte son diferentes en un título de e-learning y en OKP.

Para las órdenes de compra, los términos de Pago son a 30 días a partir de la emisión de la factura.

La notificación de acceso será generada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. El acceso estará disponible por tres (3) meses en caso de compras "Individuales y Bulk". Para el caso de compra de modelo "subscripción" la duración es de doce (12) meses.

En caso de compra del modelo "subscripción" en la sección de modelo comercial, se proporcionará la información de acceso a la persona de contactó de la sección de "datos de entrega". Es responsabilidad de ésta persona el entregar la información de acceso de cada título a cada uno de los individuos al interior de su empresa.

Para el caso de los títulos de Online Knowledge Product (OKP) en modelo comercial de "Subscripción" es necesario que el cliente identifique los usuarios de manera individual en la sección de participantes de OKP's. SAP notificará a cada individuo la información de acceso vía correo electrónico.

El acceso a los títulos de los E-Learning bajo una compra de "subscripción" se proporcionará el acceso en los siguientes 5 días hábiles posteriores al pago de la orden o al pedido con orden de compra.

El acceso a los títulos de los Online Knowledge Product (OKP) bajo una compra de "subscripción" se proporcionará el acceso en los siguientes 2 a 14 días hábiles posteriores al pago de la orden o al pedido con orden de compra.

El modelo "subscripción" le da acceso a la librería correspondiente durante doce meses. Una subscripción es una librería de títulos. Cada usuario tendrá acceso a todos los títulos de de la librería durante el periodo de doce meses; así mismo el usuario tendrá acceso a todas las actualizaciones o nuevos títulos que se van liberando durante el periodo de vigencia.

 

POLÍTICA DE ACCESO A E-LEARNING

Propiedad Intelectual

Cada persona que usa Productos de E-Learning o Software SAP, debe estar autorizada bajo en estos términos y condiciones para acceder, descargar o utilizar los Productos de E-Learning o Software SAP. Empleados y otras personas que tengan acceso a los Productos E-Learning o Software de SAP deben ser informados de la propiedad industrial de SAP y los derechos de autor, en sujeción para el cumplimiento de las leyes de derechos de autor. El Cliente cuidadosamente velará por los Productos E-Learning que han sido puestos a su disposición o los Solicitantes de Registro, para evitar su mal uso. El Cliente está autorizado para usar los Productos E-Learning y Software SAP sólo para sus propios fines de entrenamiento interno y sólo para aquellos que tienen autorización de licencia para los Productos E-Learning. El Software SAP y los Productos E-Learning son confidenciales y de información propietaria de SAP, y el Cliente se compromete a no divulgar dicha información a terceros, ni utilizar dicha información, salvo lo expresamente permitido en este documento.

El Cliente reconoce que SAP tendrá derecho a solicitar medidas cautelares en caso de incumplimiento al presente por parte del Cliente y que un daño irreparable pueda sobrevenir.

El Cliente reconoce que es ilegal y una violación al acuerdo de licencia, el copiar o distribuir los Productos E-Learning, descargar productos en línea, establecer enlaces, S-Usuarios o contraseñas entre personas no licenciadas del Software SAP.

En el supuesto de que el Cliente incumpla cualquier disposiciones del presente instrumento y falla en subsanar o enmendar dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de la notificación por escrito de SAP, SAP tendrá derecho a rescindir inmediatamente este contrato y la licencia del Cliente para utilizar los productos con licenciados en virtud de este instrumento. Tras dicha rescisión, el Cliente cesará de inmediato el uso de estos productos, eliminará y destruirá todas las formas en su poder electrónicas o tangibles de dicha información, y certificará por escrito a SAP, que lo anterior se ha completado.

Consumo de los títulos de E-Learning y OKP

Para los títulos de E-Learning y OKP que figuran en la sección de Pedidos de Venta de la Suscripción de Productos E-Learning el Cliente es responsable de identificar y asignar a los empleados cada título de E-Learning adquirido en este contrato de Suscripción. Una vez que el empleado asignado se registre para el curso, el título de E-Learning o OKP no se podrá reasignar o ser utilizado por otro empleado del Cliente.

El consumo de E-Learning a través de Código de Acceso a Masivo

Al confirmar el registro a los Productos E-Learning a través de la utilización de un código de acceso masivo, el Cliente declara y garantiza que se ha asegurado que todas las personas o los empleados que acceden a los Productos E-Learning a través de la utilización de un código de acceso masivo, hayan obtenido las autorizaciones necesarias, y que su acceso a las actividades y la historia puede ser almacenados por SAP y puedan proporcionárselas al Cliente como se contempla en este documento. Lo que significa que el Cliente - antes de haber solicitado dicho consentimiento - ha informado a las respectivas personas o los empleados que su acceso a actividades e historia de E-Learning, se pueden incluir en los informes que pueden ser ejecutados por dichas personas o empleados del Cliente que han sido nominados para tener acceso como administradores del código. El acceso a la información de reportes E-Learning se limitará al administrador del código de acceso de dicha empresa d y no será compartida con ninguna otra parte. Informar del código de acceso sólo incluirá la información del usuario relacionada con el código de acceso, y no incluye ninguna información de acceso de usuario relacionadas con la educación personal o las compras realizadas fuera de los términos del código de acceso (s).

 

Términos Comerciales y Condiciones - Learning Hub 

1.0           Términos Generales y Condiciones·         El cliente debe estar cierto de que cada persona o entidad que tendrá acceso los servicios bajo la cuenta del cliente esté de acuerdo con los términos de compliance de este Contracto y el cliente será el responsable por cualquier violación de esa persona o entidad cómo se fuera su propia violación.·         SAP es responsable por la manutención (cómo establecido en la exposición B) y la disponibilidad del SAP Learning Hub Public Edition a través del Términos de Acceso de este contracto, vea la sesión 5.0 para obtener detalles.·         SAP debe integrar el SAP Learning Hub Public Edition del cliente con la content delivery network (CDN).  Pero, es imprescindible que el cliente esté cierto que sus usuarios tengan acceso a internet con la banda ancha adecuada para que la posibilidad de errores sea eliminada. 

2.0           SAP Learning Hub Public Edition Content ·         El SAP Learning Hub contiene los siguientes repositorios de contenido:·         Participant handbooks of the SAP Education Global Master Curriculum (GMC) in a secured Flipbook format·         eLearning titles in streamed browser-based format·         Online Knowledge Products (OKPs) of the Ramp-up Knowledge Transfer program containing delta knowledge (various formats, e.g. PDFs, audio books, simulations)·           Todo el contenido del SAP Learning Hub está disponible solo en inglés.·         El contenido de SAP Learning Hub es actualizado una vez por mes con todo el material nuevo y/o actualizado con los contenidos que fueron considerados públicos durante este mes.·         Versiones antiguas pueden ser removidas del SAP Learning Hub de acuerdo con la decisión de SAP; versiones antiguas pueden ser removidas después de seis meses desde que la nueva versión haya sido lanzada.·         SAP es responsable por proveer el contenido y la versión en el formato digital.·         Cualquier forma de uso offline, como por ejemplo copias en drives locales, impresión del contenido, no son permitidas, ni soportada por SAP y será deshabilitada cuando posible.·         El contenido dela biblioteca no puede ser cambiado.  

3.0           Término de Acceso del SAP Learning Hub Public Edition ·         El término de acceso para el SAP Learning Hub Public Edition será de 12 meses desde la fecha de Delivery (el “Término de acceso”).·         El cliente podrá extender o renovar el contrato de acceso en un incremento de (1) año con un nuevo contrato.·         El cliente puede comprar usuarios adicionales para el SAP Learning Hub Public Edition a cualquier momento de acuerdo con los precios vigentes de SAP.·         El acceso no será garantido antes que el pagamiento sea recibido.·         A pesar de eso SAP tiene el derecho de rescindir el contrato bajo la sesión 5 además de cualquier otra situación disponible a SAP, en caso de: (i) cualquier violación del contrato sobre materiales que presente una amenaza a los sistemas SAP o software o (ii) una determinación de SAP que el uso continuo de los servicios pueda resultar en daño a los sistemas de SAP u otros clientes SAP, o resultar en violación de ley vigente, regulación, obligación legal o derechos de cualquier tercero (iii) cualquier material provisto por el cliente que viole los derechos de cualquier tercero, SAP tendrá el derecho de inmediatamente, en plena discreción, (i) rescindir los servicios (ii) desactivar las contraseña y usuarios y/o (iii) cancelar el acceso a los servicios y (iv) remover cualquier contenido o información del cliente en los servicios por el tiempo que SAP juzga necesario para prevenir algún daño o violación. ·         Tras la efectiva fecha de rescisión (i) el cliente tendrá sus accesos a los servicios terminados, y (ii) el cliente deberá devolver todo el contenido en su posesión. Las informaciones del cliente pueden permanecer en el CDN network por aproximadamente una (1) semana después la fecha de la supresión del SAP Learning Hub Public Edition.·         Las informaciones del cliente serán suprimidas así el contrato sea terminado. 

4.0           SAP Learning Hub Public Edition Support ·         El cliente es responsable por el rollout y uso interno.·         SAP provee el nivel 1 de soporte, incluyendo todas las “how to questions”, para confirmar que el problema del usuario realmente existe.·         SAP provee el nivel 2 de soporte técnico para el SAP Learning Hub Public Edition y el contenido SAP en él.·         SAP no proveerá soporte a los usuarios buscando consejos y recomendaciones de necesidad de entrenamientos y recomendación contenido adecuado de aprendizaje. Todos las pesquisas de usuarios sobre relevancia de contenido, recomendación de contenido o informaciones de encuadramiento del curso en las necesidades de aprendizaje serán reorientados al cliente SAP que provee el contenido AS-IS. SAP Y SUS LICENCIADORES RENUNCIA A CUALQUIER GARANTIA EXPLÍCITA O IMPLICITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE MERCABILIDAD O NORMAS PARA UN PROPOSITO PARTICULAR CIN EXEPCIÓN DE CUALQUIER MEDIDA QUE IMPLÍCITAS EN LA LEY NO PUEDA SER RENUNCIADA VALIDAMENTE.  El cliente está aceptando el contenido AS-IS. SAP no corregirá ningún contenido que el alumno crea que tiene algún error de escrita, gramática y tampoco otros errores que serán considerados en la próxima revisión programada para el respectivo contenido.  El papel de SAP en la manutención y soporte de los clientes del SAP Learning Hub Public Edition: ·         SAP puede proveer servicios de solución de problemas donde el cliente identifica un problema con una funcionalidad de portal. SAP deberá hacer un esfuerzo razonable para resolver el problema en hasta un día hábil, entretanto, un tiempo adicional puede que sea necesario para problemas realmente técnicos.·         SAP irá cargar un contenido nuevo y actualizado que esté de acurdo con el ámbito del contrato así esté públicamente disponible.·         SAP puede mantener las descripciones del entrenamiento y las entradas para el contenido SAP en el portal.·         Cuándo las manutenciones regulares necesitaren la pausa del portal, SAP proveerá al cliente con al menos 5 días hábiles de antecedencia de cualquier pausa.·         SAP resolverá cualquier problema de delivery con el SAP Learning Hub Public Edition solución asociada al CDN·         SAP tiene el derecho y deberá anunciar noticias relevantes de SAP Educación, cómo por ejemplo: actualizaciones en los contenidos publicados semanalmente, noticias sobre actualizaciones en el currículo, noticias sobre workshops de Ramp-Up Knowledge Transfer, actualizaciones en contenidos que serán archivados, etc. A través del SAP Learning Hub Public Edition El papel del cliente en la manutención y soporte de los clientes del SAP Learning Hub Public Edition: ·         Los usuarios del cliente deberán comunicarse conel equipo de soporte para describir los problemas identificados y proveer todas las informaciones requeridas para identificar la causa raíz del problema al SAP Learning Hub support team·         SAP Learning Hub support deberá comunicarse con los usuarios del cliente para identificar los problemas y proveer un feedback además de ayudar a resolver estos problemas.

5.0           SAP Learning Hub Public Edition – Nivel de Servicio o   Definiciones§  “Actualización” significa personalización del software para cualquier componente del software que constituye el SAP Learning Hub Public Edition para corregir defectos o deficiencias en el software o proveer pequeñas modificaciones que no cambian substancialmente las características básicas o estructura del SAP Learning Hub Public Edition.§  “Sistema de Producción” significa el sistema que ejecuta la versión live del SAP Learning Hub Public Edition.o   Puntos cubiertos por el Soporte y Maintenance Services§  Soporte a email para todos los problemas del cliente relacionando al uso del SAP Learning Hub Public Edition, todos los reparos o actualizaciones para los componentes constituyentes del SAP Learning Hub Public Edition así ellos estén disponibles para versión general.§  Cualquier otro soporte que puedan ser requeridos para mantener el antedicho nivel de servicio de uno 99%.o   Obligación del Cliente§  El cliente concuerda en proveer a SAP todas las informaciones y materiales requeridos por SAP para utilizar en replicaciones, diagnosis y/o corrección de un error u otro problema con el SAP Learning Hub Public Edition reportado por el cliente. o   Métodos de Contactos§  El cliente puede contactar SAP para registrar un error / dar un feedback del registro y contactar el soporte y servicios de manutención por email.o   Tiempo de Respuestao   El soporte estará disponible desde las 7 de la mañana hasta las 11 de la noche IST 5 días por la semana (desde Lunes hasta Viernes) con excepción de los 12 días festivos de India. Estos días festivos serán publicados para los usuarios.o   Respuesta inicial será provista en un día hábil desde la recepción del email del usuario final.·         Soporte y manutención de servicios relacionados al SAP Learning Hub Public Edition serán provistos por el plazo señalado en el término cuatro de este contrato entre SAP y el cliente que termina automáticamente el soporte y manutención de servicios provistos. 

6.0           SAP Learning Hub Public Edition - Restricciones·         El cliente no puede interferir o intentar interferir en la funcionalidad o en el funcionamiento apropiado de los servicios de cualquier manera que no esté en este contrato.·         El cliente no puedo utilizar los servicios para ninguna actividad ilegal que viole leyes anti-spamming y regulaciones.·         El cliente no puede remover, complicar o alterar cualquier nota de alguna marca, u otra propiedad intelectual o derecho propietario que aparezcan o contenidos en los servicios.·         El cliente no puede, y tampoco puede intentar, cambiar, alterar  sin, sin permisión, reparar o crear trabajos derivados de cualquier software incluso en los servicios. ·         El cliente no puedo, tampoco intentar, ingeniaría reversa, desmontar o descompilar los servicios o aplicar cualquier otro proceso o procedimiento  que derive del código fuente de algún software incluso en los servicios.·         El cliente no puede utilizar, y tampoco autorizar ningún de sus usuarios a utilizar cualquier software público u open source en conexión con los servicios de manera que necesite, conformidad con la licencia aplicada al software público u open source, que cualquier software que provea los servicios sea (a) cedido o distribuido en su forma de código fuente, (b) disponible sin costos a los usuarios, o (c) cambiable sin restricciones por los usuarios.   

7.0           SAP Learning Hub Public Edition - Propiedad ·         SAP obtiene todos los derechos intelectuales en los servicios, contenido  del curso y materiales provistos por SAP en este Exhibit B y el Contrato. El cliente no tiene permisión para hacer cualquier trabajo basado en los servicios o materiales de entrenamiento provistos por este contrato.  Los servicios y materiales son informaciones propietarias de SAP. 

, `LastUpdated`=2013-11-11 13:16:41

Last updated on 20 Abr 2014.