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CONFIRMAÇÕES

SAP Brasil

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As confirmações serão encaminhadas ao endereço de e-mail que solicitou a inscrição.
As reservas de vagas seguirão a ordem cronológica das inscrições.

CANCELAMENTOS
Os prazos para cancelamento de inscrições já solicitadas, sem ônus, são:
- Academias: 10 dias úteis antes do início do curso.
- Demais cursos: 05 dias úteis antes do início do curso.
Em caso de cancelamentos fora do prazo a SAP se reserva no direito de cobrar o valor integral dos cursos. A SAP se reserva no direito de cancelar ou adiar cursos, mediante prévio aviso ao contratante.

PRÉ-REQUISITOS
É obrigatória a realização dos pré-requisitos especificados nas descrições dos cursos. Além dos pré-requisitos mencionados nas descrições dos cursos, é necessário ter conhecimento de informática.

DESCRIÇÕES, OBJETIVOS E PÚBLICO ALVO DOS CURSOS
Todas as descrições dos cursos, objetivos e público alvo se encontram disponíveis neste site.

NÃO ENCONTROU O CURSO DESEJADO ?
Havendo interesse em cursos além dos ofertados na agenda, envie e-mail para education.brazil@sap.com.

PLANOS DE TREINAMENTO
Entre em contato e conheça as vantagens comerciais de contratar um plano de treinamento completo.

LOGÍSTICA
Nos cursos SAP em todo o mundo, cada dois alunos compartilham uma estação de trabalho; desta forma, podem se auxiliar na realização dos exercícios e na compreensão do conteúdo.

 

Termos & Condições Comerciais – Learning Hub 1.0 Termos e Condições Gerais• O Cliente deverá assegurar que qualquer pessoa ou entidade que tenha acesso aos serviços sob a conta do cliente em conformidade com os termos deste Acordo, o responsável por qualquer violação por tal pessoa ou entidade como se fosse o próprio incumprimento será o próprio Cliente.• A SAP é responsável pela manutenção (conforme descrito nos termos do presente Anexo B) e disponibilidade do SAP Learning Hub Public Edition em todo o Prazo de Acesso deste Acordo, consulte a seção 5.0 para obter mais detalhes.• A SAP integra o SAP Learning Hub Public Edition com uma rede de distribuição de conteúdo (CDN). No entanto, é essencial que o cliente assegure que os usuários tenha acesso a Internet banda larga adequada para eliminar problemas de desempenho. 2.0 Conteúdo do SAP Learning Hub Public Edition • O SAP Learning Hub contém o seguinte portfolio de conteúdo• Participantes manuais da SAP Educação Global Master Curriculum (GMC) em um formato Flipbook garantido.• Títulos de eLearning• Online Knowledge Products (OKPs ) do Ramp- up de programa de Transferência de Conhecimento contendo conhecimentos delta (vários formatos, por exemplo, PDFs, livros de áudio, simulações)• Todo conteúdo do SAP Learning Hub está em Inglês.• O SAP Learning Hub é atualizado uma vez por mês com todos os conteúdos novos e/ou atualizados que se tornaram disponíveis ao público durante mês.• As versões mais antigas podem ser removidas do SAP Learning Hub, a critério da SAP, isso se dá após 6 meses de disponibilidade de nova versão.• A SAP é responsável pelo abastecimento online e apresentação do conteúdo em formato digital.• Todas as formas de uso offline, por exemplo, em cópias em discos locais ou impressão de conteúdo, não são permitidas e serão desativadas sempre que possível.• O conteúdo da biblioteca não pode ser modificado.  3.0 SAP Learning Hub Public Edition • O Termo de Acesso ao SAP Learning Hub Public Edition será de 12 meses a partir da data de entrega (o "Prazo de Acesso").• O cliente pode estender ou renovar o acordo de acesso em um (1) ano através de um novo contrato.• O cliente pode adquirir os usuários do SAP Learning Hub a qualquer momento em conformidade com o preço atual da SAP.• O acesso não será concedido antes do pagamento ser recebido.• Sem prejuízo do direito da SAP para terminar nos termos do Artigo 5º do Acordo e para além de quaisquer outros recursos disponíveis para a SAP, no caso de (i) qualquer violação substancial do acordo que represente uma ameaça iminente para os sistemas SAP ou softwares, ou (ii) a determinação pela SAP que o uso continuado dos Serviços pode resultar em danos aos sistemas SAP ou outros clientes da mesma, ou resultar em uma violação da lei aplicável, regulamento, obrigação legal ou os direitos de terceiros (iii) qualquer material fornecido pelo cliente viole os direitos de terceiros , a SAP terá o direito de imediatamente, a critério exclusivo da SAP, (i) encerrar os Serviços (ii) desativar o(s) nome(s) do(s) cliente(s) usuário(s) e senha( s) e/ou (iii) suspender o acesso aos serviços e (iv) remover qualquer conteúdo ou dados do Cliente nos Serviços pelo período que a SAP considere necessário para evitar tais danos ou violação.• Após a data da rescisão (i) o acesso do cliente aos serviços será encerrado , e (ii) o Cliente deverá devolver todo o conteúdo do SAP Learning Hub em seus dados de clientes de porte, podendo permanecer na rede CDN até 1 (uma) semana após a eliminação SAP Learning Hub Public Edition.• Os dados do cliente serão apagados após a rescisão deste Contrato. 4.0 SAP Aprendizagem Hub Suporte Pública Edição • O cliente é responsável pelo lançamento interno e uso.• A SAP fornece suporte de nível 1 , incluindo  "como fazer perguntas " para todos os problemas do usuário para confirmar que um problema realmente existe.• A SAP fornece o nível 2 de suporte técnico para o SAP Learning Hub• A SAP não fornecerá suporte para usuários que buscam conselhos e recomendações sobre as necessidades e recomendações de conteúdo de aprendizagem adequadas. Todas as perguntas do usuário relativas à relevância de conteúdo, recomendações ou ajustes às necessidades de aprendizagem serão redirecionadas para o Cliente SAP que fornece o conteúdo AS- IS. A SAP E SEUS AGENTES REJEITAM TODAS AS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, EXCETO NA MEDIDA EM QUE quaisquer garantias implícitas por lei não possam ser validamente dispensada. O Cliente está aceitando o conteúdo AS- IS. A SAP não vai corrigir qualquer conteúdo que o aluno possa achar que tem ortografia, gramática ou de quaisquer outros erros. A SAP irá compilar uma lista de correções que serão tomados em consideração na próxima atualização agendada do respectivo conteúdo.    O papel da SAP na manutenção e suporte de SAP Learning Hub Public Edition • A SAP prestará serviços de resolução de problemas onde o cliente identifica um problema com a funcionalidade do portal. A SAP enviará todos os esforços razoáveis ​​para responder à questão no prazo de 1 (um) dia útil, no entanto, o tempo adicional pode ser necessário para resolver problemas técnicos reais.• A SAP irá carregar o conteúdo SAP novo e atualizado que se enquadra no âmbito deste acordo uma vez que é disponibilizado publicamente.• A SAP deve manter descrições dos cursos e entradas de catálogo para o conteúdo SAP contido dentro do portal.• Onde a manutenção regular irá exigir o tempo do portal, a SAP avisará ao Cliente ,com pelo menos cinco dias úteis de antecedência, qualquer tempo de inatividade.• A SAP deve solucionar quaisquer problemas de entrega com a solução SAP Learning Hub Public Edition, associada ao CDN• A SAP tem o direito e deve anunciar as novidades da SAP Educação que sejam relevantes, como, por exemplo, atualizações sobre o conteúdo recém-carregado,  notícias sobre atualizações dos currículos,  notícias sobre oficinas de Transferência de Conhecimento de Ramp-up, atualizações sobre o conteúdo que será arquivado, etc , através do SAP Learning Hub Public Edition. O papel do cliente na manutenção e suporte da SAP Learning Hub Public Edition • Usuários clientes deverão comunicar a equipe de suporte do SAP Learning Hub para descrever questões identificadas e fornecer todas as informações solicitadas para identificar a causa raiz do problema para a equipe de suporte SAP Learning Hub.• A equipe de suporte do SAP Learning Hub deve comunicar aos usuários do cliente para identificar problemas e fornecer feedback e apoio para resolver essas questões. 6.0 SAP Learning Hub Public Edition - Service LevelØ Definições "Update" significa um patch de software a qualquer um dos componentes de software que constituem o SAP Learning Hub Public Edition considerando defeitos ou deficiências nos softwares corretos ou para fornecer pequenas modificações que não alteram substancialmente o caráter ou a estrutura do SAP Learning Hub Public Edition. "Sistema de Produção" significa o sistema que executa a versão live do SAP Learning Hub Public Edition.Ø Ítens cobertos pelo suporte e manutenção Serviços Suporte por e-mail para todos os problemas do cliente relacionados ao uso do SAP Learning Hub Public Edition ou das correções disponíveis, ou atualizações para os componentes constituintes do SAP Learning Hub Public Edition tornam-se disponíveis para a liberação geral. qualquer outro suporte que pode ser necessário para manter o nível de 99%, de serviço.O dever do cliente O Cliente concorda em fornecer à SAP com todas as informações e materiais solicitados pela SAP para uso em replicar, diagnosticar e/ou corrigir um erro ou outro problema com o SAP Learning Hub Public Edition relatado pelo cliente .Ø Métodos de Contato O cliente pode contatar a SAP para registrar um relatório de erros/feedback e apoio pedido e manutenção por e-mail .Ø Tempos de RespostaO Suporte estará disponível entre 7:00-23:00 IST , 5 dias por semana (de segunda a sexta-feira), exceto 12 feriados nacionais indianos. Estas férias serão publicadas e disponibilizadas para os usuários.A resposta inicial será fornecida no prazo de 1 dia útil a contar da recepção de e-mail do cliente final.• Os serviços de suporte e manutenção em relação ao SAP Learning Hub Public Edition serão fornecidos durante o prazo previsto neste acordo.  Quando qualquer rescisão de contrato entre a SAP e o Cliente ocorrer, serão feitos automaticamente os serviços de suporte e manutenção tal como previsto.7.0 SAP Learning Hub Public Edition - Restrições• O cliente não pode interferir ou tentar interferir na funcionalidade ou bom funcionamento dos Serviços de qualquer forma não contemplado por este Contrato.• O cliente não poderá usar os Serviços com a finalidade de quaisquer atividades ilegais, incluindo atividades que violem as leis e regulamentos anti-spam.• O cliente não pode remover, ocultar ou alterar qualquer notificação de qualquer marca, ou outra propriedade intelectual ou direitos de propriedade aparecendo ou contidos nos Serviços.• O cliente não pode e não pode tentar modificar, alterar, adulterar, reparar, ou criar trabalhos derivados de qualquer software incluído nos Serviços.• O cliente não pode e não pode tentar fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar os Serviços ou aplicar qualquer outro processo ou procedimento para obter o código fonte de qualquer software incluído nos Serviços.• O cliente não pode utilizar, e não pode autorizar qualquer dos seus usuários para usar qualquer software público ou software de código aberto em conexão com os Serviços de qualquer forma que requer, nos termos da licença aplicável para fonte pública ou aberta tal, que qualquer software usado para fornecer os Serviços ser (a) divulgado ou distribuído na forma de código fonte, (b) disponibilizados gratuitamente aos destinatários, ou (c) modificável sem restrições pelos destinatários. 8.0 SAP Learning Hub Public Edition - Propriedade • A SAP detém todos os direitos de propriedade intelectual nos serviços, conteúdo do curso e materiais fornecidos pela SAP nos termos do presente Anexo B. O Cliente não está autorizado a fazer quaisquer trabalhos derivados dos serviços ou materiais de formação fornecidos nos termos deste contrato. Os serviços e materiais de treinamento são informações de propriedade da SAP.

 

Last updated on 3 Dez 2013.